Wat kost Takeaway.com je écht? De rekensom voor Belgische restaurants

2026-09-03 · Kosten · 4 min leestijd

De meeste restauranteigenaars weten dat ze commissie betalen. Veel minder mensen hebben ooit uitgerekend hoeveel dat op jaarbasis is. Dit artikel doet die rekensom, en is eerlijk over wanneer een eigen bestelsysteem geen goed idee is.

De tarieven in België

Takeaway.com rekent doorgaans rond de 13% commissie wanneer je zelf bezorgt. Daarvoor krijg je het bestelplatform, de betaalafhandeling en de marketing — je staat op een site waar mensen actief naar eten zoeken.

Gebruik je hun koeriersdienst Scoober, dan loopt dat op tot rond de 30%. Dat verschil is niet willekeurig: bij zelf bezorgen betaal je voor zichtbaarheid, bij Scoober betaal je ook een koerier.

Uber Eats zit internationaal doorgaans in de bandbreedte van 30% wanneer zij bezorgen. Er zijn lagere tarieven als je zelf levert.

Tarieven verschillen per contract, per land en soms per volume — hoe meer bestellingen, hoe lager het percentage soms wordt. Kijk dus altijd naar je eigen afrekening in plaats van naar een algemeen percentage.

De rekensom

Neem een restaurant dat via Takeaway.com €6.000 omzet per maand draait, bij 13% commissie en eigen bezorging.

Bij €10.000 omzet per maand wordt dat €15.600 per jaar. Bij €3.000 per maand nog altijd €4.680.

Het punt is niet dat dit onredelijk is — je krijgt er iets voor terug. Het punt is dat de kost meegroeit met je succes, en dat je hem betaalt over élke bestelling, ook die van klanten die je allang zelf kende.

De vraag die er echt toe doet

Kijk eens in je bestellingen van de afgelopen maand. Hoeveel daarvan komen van mensen die al eerder bij je bestelden?

Bij de meeste restaurants met een vaste klantenkring is dat een groot deel. En daar zit de kern: voor een nieuwe klant is commissie een acquisitiekost. Voor een vaste klant is het pure kostenpost.

Takeaway heeft je die klant één keer bezorgd. De twintigste bestelling van dezelfde persoon levert het platform niets nieuws op, maar kost jou nog steeds 13%.

Wanneer een eigen bestelsysteem goedkoper is

Bij een vast maandbedrag van bijvoorbeeld €49 excl. btw ligt het omslagpunt laag. Zodra je meer dan ongeveer €380 omzet per maand via je eigen kanaal draait, ben je goedkoper uit dan 13% commissie over hetzelfde bedrag.

Dat is een lage drempel. Een handvol bestellingen per week haalt dat al.

Wanneer het géén goed idee is

Hier is eerlijkheid belangrijker dan verkopen.

Als je nu vrijwel geen vaste klanten hebt. Een eigen bestelpagina wordt niet vanzelf gevonden. Takeaway heeft een publiek dat actief zoekt; jouw eigen site niet. Zonder bestaande klanten die je erheen kunt sturen, blijft het stil.

Als je nauwelijks bezorgt. Draai je vooral op gasten in de zaak, dan lost een bestelsysteem een probleem op dat je niet hebt.

Als je er niemand voor hebt. Iemand moet het menu bijhouden, foto's vervangen, prijzen aanpassen. Weinig werk, maar niet nul.

De aanpak die in de praktijk het beste werkt

Bijna niemand zegt Takeaway op. Dat hoeft ook niet.

Wat wél werkt: beide naast elkaar. Takeaway blijft doen waar het goed in is — nieuwe klanten aanbrengen die jou nog niet kennen. Je eigen bestelpagina vangt de mensen op die je al kennen, en daar betaal je geen commissie over.

Je stuurt je vaste klanten er stap voor stap naartoe: een kaartje in de bezorgzak, een QR-code op de toonbank, een kortingscode voor de eerste bestelling op je eigen site. Elke klant die overstapt, verlaagt je commissie zonder dat je iets aan zichtbaarheid inlevert.

Na een jaar zie je in je cijfers wat het heeft opgeleverd. Dan pas kun je beslissen of Takeaway nog de moeite waard is.

Overweeg je een eigen bestelpagina, dan helpt het om de aanbieders eerst naast elkaar te leggen. Dat doen we in online bestelsystemen vergeleken.

Veelgestelde vragen

Mag ik mijn Takeaway-klanten doorverwijzen naar mijn eigen site? Lees je contract na. Sommige platformen hebben bepalingen over wat je wel en niet in bezorgzakken mag stoppen. In de praktijk is een kaartje met je eigen bestelpagina gebruikelijk, maar controleer je eigen voorwaarden.

Verlies ik mijn positie op Takeaway als ik minder bestellingen krijg via hen? De ranking op zulke platformen hangt onder meer samen met volume en beoordelingen. Wie een groot deel van zijn bestellingen wegtrekt, kan zakken in de lijst. Dit is een reële afweging, geen reden om niets te doen — maar wel iets om geleidelijk aan te pakken in plaats van in één keer.

Is 13% écht wat ik betaal? Kijk op je eigen maandafrekening. Percentages verschillen per contract en soms per volume. Reken met je eigen cijfers, niet met een algemeen getal.

FoodFlows kost €49 per maand excl. btw in het eerste jaar, daarna €79. Geen commissie, hoeveel je ook verkoopt. Eigen domeinnaam, Bancontact, automatisch bonnen printen.