Online bestelsystemen vergeleken: welke past bij een Belgisch restaurant?

2026-09-03 · Bestelsystemen · 5 min leestijd

Nu GloriaFood stopt, moeten tienduizenden restaurants een nieuw bestelsysteem kiezen. Er is keuze genoeg — maar de meeste vergelijkingen op internet zetten alleen functielijstjes naast elkaar, en dat is precies wat je níet helpt bij de beslissing.

Dit artikel kijkt naar wat in de praktijk het verschil maakt.

Vergelijk niet op functies, maar op vier vragen

Bijna elk modern bestelsysteem kan hetzelfde basiswerk: een menu tonen, een bestelling aannemen, een betaling verwerken, een bon versturen. Op die punten vergelijken levert weinig op.

Dit zijn de vragen die er wél toe doen.

1. Kan mijn klant betalen zoals hij gewend is?

Voor België betekent dat: Bancontact. Dit is de meest gebruikte online betaalmethode in het land. Een systeem dat alleen creditcard, PayPal of Apple Pay ondersteunt, verliest klanten op het afrekenscherm.

Veel internationale platformen zijn gebouwd voor de VS, waar creditcard de norm is. Bancontact zit er dan niet in, of alleen via een omweg met extra kosten. Dit is bij het vergelijken de eerste vraag die je moet stellen, niet de laatste.

2. Wie wordt gevonden op Google: ik of het platform?

Als je bestelpagina op jouwzaak.platformnaam.com draait, bouwt het platform vindbaarheid op, niet jij. Verhuis je later, dan begin je opnieuw.

Draai je op je eigen domeinnaam, dan werken je gedrukte QR-codes over vijf jaar nog, blijft je Google-positie van jou, en kun je van leverancier wisselen zonder je klanten kwijt te raken. Dat is precies de les die GloriaFood-gebruikers nu leren.

3. Wat gebeurt er met mijn kosten als het goed gaat?

Grofweg twee modellen:

• Commissie per bestelling — je kost groeit mee met je omzet. Goed als je weinig verkoopt, duur als het loopt.
• Vast bedrag per maand — je weet vooraf wat je betaalt, ongeacht volume.

Beide zijn verdedigbaar. Maar reken het door met jóuw omzet, niet met een voorbeeld. Bij 13% commissie en €6.000 maandomzet betaal je €780 per maand. Dat weegt anders dan een vast bedrag.

4. Wie neemt de telefoon op als het misgaat op vrijdagavond?

Dit staat op geen enkele vergelijkingssite, en het is misschien wel het belangrijkste. Een platform in de Verenigde Staten of Polen heeft ondersteuning in een andere tijdzone en een andere taal. Als je printer het op je drukste avond begeeft, wil je iemand kunnen bereiken die je begrijpt.

De spelers op een rij

Wat volgt zijn de belangrijkste aanbieders en waar ze goed in zijn. Prijzen wisselen regelmatig — controleer altijd de actuele tarieven op de site van de aanbieder zelf voordat je beslist.

CloudWaitress

Een compleet systeem voor afhalen, bezorgen en tafelbestellingen, met bezorgzones op de kaart en veel koppelingen met kassasystemen. Er is een gratis instapniveau met een beperkt aantal bestellingen per maand.

Sterk als je veel verschillende bestelkanalen combineert. Internationaal georiënteerd, dus controleer Bancontact-ondersteuning en Nederlandstalige begeleiding.

UpMenu

Draait al sinds 2012 vanuit Polen en is actief in meer dan veertig landen. Onderscheidt zich vooral op marketing: loyaliteitsprogramma's, SMS-campagnes, pushberichten en e-mailmarketing zitten ingebouwd. De abonnementen zijn getrapt op basis van het aantal bestellingen per maand.

Interessant als marketing je hoofddoel is en je bereid bent daarvoor te betalen.

Menubly

De goedkoopste van de bekende spelers, met een digitaal menu en een eenvoudige website erbij. Gericht op kleine zaken die vooral een nette online menukaart willen met bestelmogelijkheid.

Goede prijs-kwaliteit als je wensen beperkt zijn. Minder geschikt als je complexe bezorgzones of diepe kassakoppelingen nodig hebt.

Flipdish

Richt zich op ketens en franchises, met een eigen app per merk en uitgebreide mogelijkheden. Prijzen liggen navenant hoger en werken meestal op offertebasis.

Overkill voor een zelfstandig restaurant, logisch als je meerdere vestigingen hebt.

MenuTiger, RestoLabs, ChowNow en anderen

Allemaal degelijke internationale spelers die zich nu actief op GloriaFood-gebruikers richten. Vrijwel allemaal Engelstalig, met de VS of het VK als thuismarkt.

FoodFlows

Gebouwd voor de Belgische markt. Bancontact, btw-tarieven per productcategorie, bezorgzones per postcode, Nederlandstalig beheerscherm, automatisch bonnen printen, en je eigen domeinnaam. Vast bedrag per maand zonder commissie.

Dit is ook meteen de eerlijke beperking: FoodFlows is een kleine, jonge aanbieder. Wie een systeem wil dat al tien jaar draait en in veertig landen actief is, zit bij UpMenu of RestoLabs beter. Wie iemand wil die dezelfde taal spreekt, de Belgische btw-regels kent en morgen langskomt als er iets mis is, zit hier beter.

Hoe je de keuze in de praktijk maakt

Sluit eerst af op de harde eisen, niet op voorkeuren:

1. Bancontact — geen Bancontact, geen keuze
2. Eigen domeinnaam — anders bouw je op zand
3. Btw per categorie — anders krijg je elk kwartaal een boekhoudprobleem
4. Exporteerbaar klantenbestand — anders zit je opnieuw vast

Wat overblijft, vergelijk je op prijs en op de vraag wie je bereikt als het misgaat.

Veelgestelde vragen

Wat is het beste alternatief voor GloriaFood? Dat hangt af van je markt. Zit je in België of Nederland, dan wegen Bancontact, btw-behandeling en Nederlandstalige ondersteuning zwaarder dan een lange functielijst. Zit je in de VS of het VK, dan zijn CloudWaitress, UpMenu en RestoLabs logische kandidaten.

Zijn deze systemen allemaal commissievrij? De meeste rekenen geen commissie per bestelling, maar wel een maandbedrag. Let op verborgen kosten: betaalkosten, koppelingen en extra functies zitten niet altijd bij de basisprijs.

Kan ik mijn menu meenemen van het ene systeem naar het andere? De inhoud van je menu is van jou en kun je overal opnieuw opbouwen. Sommige aanbieders doen dat voor je, met een import uit Excel of een PDF. De echte kost van wisselen zit in het opnieuw drukken van QR-codes — tenzij je op je eigen domeinnaam draait, dan blijven die gewoon werken.

Hoe lang duurt een overstap? Reken op een tot twee weken als je het rustig doet: menu opbouwen, testen, en pas daarna je klanten overzetten. Laat je oude systeem ondertussen gewoon draaien.

Prijzen en functies van externe aanbieders zijn gecontroleerd in september 2026 op basis van publieke bronnen en kunnen wijzigen. Controleer altijd de actuele voorwaarden bij de aanbieder zelf.