GloriaFood stopt op 30 april 2027: wat betekent dat voor jouw restaurant?

2026-09-03 · Bestelsystemen · 5 min leestijd

Als je restaurant online bestellingen aanneemt via GloriaFood, is er nieuws dat je niet kunt negeren. Oracle, dat GloriaFood in juni 2021 overnam, zet het platform definitief stop. De einddatum is 30 april 2027.

Dit is geen prijswijziging en geen migratie naar een ander Oracle-product. Het platform gaat volledig offline. Nieuwe aanmeldingen worden al niet meer geaccepteerd en het partnerprogramma is stopgezet.

Wat er precies stopt

Het lastige aan deze stopzetting is dat GloriaFood veel losse onderdelen aan elkaar knoopt. Die vallen allemaal tegelijk weg:

Je bestelwidget op je eigen website
Je Facebook-bestelpagina
Alle QR-codes die je hebt laten drukken — op tafels, raamstickers, flyers, je Google-bedrijfsprofiel
De FoodBooking-app en bestellingen die daar binnenkomen
Koppelingen met je kassasysteem
Kortingscodes en automatische promoties
Je beheerdersdashboard — na de einddatum kun je zelfs niet meer inloggen om iets terug te kijken

Het grootste risico: je data

Dit is waar de meeste eigenaars het risico onderschatten. Er komt geen archief en geen alleen-lezen modus. Na 30 april 2027 is het volgende permanent onbereikbaar:

Je volledige menu — elk gerecht, elke variant, elke prijs, elke foto en beschrijving
Je klantenbestand — namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen, bestelfrequentie
Je bestelgeschiedenis — elke bon, met bedragen, datums en notities
Je bezorgconfiguratie — zones, kosten, minimumbedragen, bereidingstijden

Dat klantenbestand is waarschijnlijk het waardevolste wat je bezit. Wie vaak bij je bestelt, wat ze bestellen, waar ze wonen: dat is jarenlang opgebouwd en niet te vervangen.

Waarom Oracle hiermee stopt

Oracle nam GloriaFood over op 25 juni 2021 en voegde het toe aan zijn horeca-portfolio als onderdeel van de MICROS-productlijn. Het idee was om de kassasoftware voor grote ketens uit te breiden met een bestelsysteem voor kleinere zaken.

Dat is nooit goed samengekomen. Oracle richt zich op grote bedrijven met dure enterprise-software. GloriaFood was gratis en werd gebruikt door zelfstandige restaurants — precies de klantgroep waar Oracle geen verdienmodel bij had. Het product kreeg steeds minder aandacht en wordt nu formeel afgevoerd.

Naar schatting raakt dit meer dan 123.000 restaurants wereldwijd.

Hoeveel tijd heb je echt?

Op papier ruim een jaar. In de praktijk minder, om drie redenen.

Je bent niet de enige. Iedereen moet weg voor dezelfde datum. Hoe dichter je bij april 2027 komt, hoe drukker het wordt bij elke aanbieder die migratie aanbiedt. Wie vroeg overstapt, krijgt rustige begeleiding. Wie in maart 2027 begint, staat in de rij.

Het product ligt al stil. GloriaFood krijgt geen nieuwe functies meer en de ondersteuning is afgeschaald. Loop je nu tegen een probleem aan, dan wordt dat niet meer opgelost.

Overstappen kost tijd. Je menu overzetten, je bezorgzones opnieuw instellen, je betalingen koppelen, je personeel laten wennen, nieuwe QR-codes laten drukken. Dat doe je niet in een weekend, en zeker niet naast een draaiende zaak.

Wat je nu al kunt doen, ook zonder te kiezen

Je hoeft vandaag nog geen nieuw platform te kiezen. Maar twee dingen zijn nu al verstandig.

Exporteer je data. Log in en haal eruit wat eruit kan: je menu, je klantenlijst, je bestelgeschiedenis. Bewaar het ergens buiten GloriaFood. Doe dit niet omdat het dringend is, maar omdat het straks niet meer kan.

Maak een lijst van waar je QR-codes staan. Op tafels, op flyers, op raamstickers, op je Google-profiel, op je menukaart. Al die codes worden op een dag dode links. Als je weet waar ze staan, weet je later precies wat vervangen moet worden.

Waar je op moet letten bij een opvolger

Een paar dingen die GloriaFood-gebruikers achteraf noemen als essentieel:

Je eigen domeinnaam. Niet jouwzaak.platform.com, maar jouwrestaurant.be. Als een volgende leverancier ooit stopt, hou je de URL en vervang je alleen wat eronder zit. Al je gedrukte QR-codes blijven dan gewoon werken.

Je klantenbestand moet exporteerbaar zijn. Je hoort op elk moment een CSV met je klanten te kunnen downloaden — niet alleen tijdens een noodgedwongen verhuizing.

Duidelijke, voorspelbare kosten. Ofwel écht gratis, ofwel een vast bedrag per maand. Wat GloriaFood-gebruikers in de problemen bracht, was juist het model waarbij bepaalde functies achter losse betalingen zaten.

Meerdere apparaten tegelijk. De meest genoemde klacht over GloriaFood was de beperking tot één tablet. Keuken en balie moeten allebei kunnen meekijken.

Welke eisen er specifiek voor een Belgisch restaurant gelden — Bancontact, btw-tarieven per categorie en bezorgzones per postcode — staat in GloriaFood alternatief voor Belgische restaurants.

Veelgestelde vragen

Is dit officieel bevestigd? Ja. Oracle toont een melding binnen het GloriaFood-dashboard en heeft partners per e-mail geïnformeerd. Je kunt het zelf zien door in te loggen op je eigen account.

Kan ik tot april 2027 gewoon blijven bestellen ontvangen? Ja. Bestaande accounts blijven werken tot de einddatum. Er komen alleen geen nieuwe functies bij en de ondersteuning is beperkt.

Komt er een vervanger van Oracle? Nee. Oracle heeft geen opvolger aangekondigd en beveelt ook geen andere leverancier aan. De keuze ligt volledig bij jou.

Wordt de datum misschien uitgesteld? Oracle heeft aangegeven dat er geen verlenging komt. Plannen op basis van uitstel is een risico dat je zelf draagt.

Verlies ik mijn menu en klanten? Alleen als je ze niet op tijd exporteert. Na 30 april 2027 is er geen toegang meer, in welke vorm dan ook.

FoodFlows is een Belgisch bestelsysteem voor restaurants: je eigen domeinnaam, betalen met Bancontact, automatisch bonnen printen, en een vast maandbedrag zonder commissie. Wij helpen GloriaFood-gebruikers met de overstap, inclusief het overzetten van je menu.