GloriaFood alternatief voor Belgische restaurants: waar je op moet letten
2026-09-03 · Bestelsystemen · 5 min leestijd
Er zijn tientallen bestelsystemen op de markt, maar de meeste zijn gebouwd voor de Amerikaanse of Britse markt. Voor een Belgisch restaurant gelden een paar eisen die daar helemaal niet spelen — en juist die eisen bepalen of een systeem in de praktijk werkt of niet.
Dit artikel gaat over die eisen, en over hoe je een overstap aanpakt zonder je bestellingen te onderbreken.
De vier Belgische eisen die vaak vergeten worden
1. Bancontact
Dit is de belangrijkste en tegelijk de meest onderschatte. Bancontact is in België veruit de meest gebruikte betaalmethode online. Een bestelsysteem dat alleen creditcard en PayPal aanbiedt, verliest een aanzienlijk deel van je klanten bij het afrekenen — niet omdat ze niet willen bestellen, maar omdat ze niet kunnen betalen zoals ze gewend zijn.
Veel internationale platforms ondersteunen Bancontact niet of alleen tegen meerkosten. Controleer dit vóór alles.
2. Correcte btw-behandeling
In België geldt een verlaagd btw-tarief op maaltijden om mee te nemen of te laten leveren, terwijl dranken en ter plaatse consumeren anders liggen. Een systeem dat maar één tarief per bestelling kan verwerken, geeft je een boekhoudprobleem dat elke maand terugkomt.
Vraag expliciet of het systeem verschillende btw-tarieven per productcategorie aankan.
3. Bezorgzones op basis van postcodes
Amerikaanse systemen werken vaak met een straal in kilometers rond je zaak. In België wil je meestal per postcode of per deelgemeente kunnen instellen wie je wel en niet bedient, met eventueel verschillende bezorgkosten en minimumbedragen per zone. Een cirkel op een kaart houdt geen rekening met een kanaal, een snelweg of een gemeentegrens.
4. Nederlandstalige interface — voor jou én je klant
Niet alleen de bestelpagina voor je klanten, maar ook het beheerscherm waar jij dagelijks in werkt. Als je personeel in het Engels moet werken om een gerecht uit te schakelen, gaat dat vroeg of laat mis tijdens de drukte.
Wat je verder wil vastleggen
Los van de Belgische eisen zijn er een paar dingen die je vooral achteraf mist als je er niet op gelet hebt.
Je eigen domeinnaam. Bestellen moet gebeuren op jouwrestaurant.be, niet op een subdomein van je leverancier. Dit is belangrijker dan het lijkt: het bepaalt of je gedrukte QR-codes over vijf jaar nog werken, en of Google jouw zaak vindt in plaats van het platform.
Eigendom van je klantenbestand. Je moet op elk moment een export van je klanten kunnen maken. Kan dat niet, dan huur je toegang tot je eigen klanten.
Automatisch printen van bonnen. De bestelling moet uit de printer rollen zonder dat iemand op iets hoeft te klikken. Alles wat handmatig moet, gaat mis op een drukke vrijdagavond.
Vaste kosten in plaats van commissie. Bij commissie stijgt je kost mee met je succes. Bij een vast bedrag weet je vooraf wat je betaalt, of je nu tien of duizend bestellingen per maand hebt.
De overstap in zes stappen
De volgorde doet ertoe. Wie het zo aanpakt, hoeft geen enkele dag zonder bestellingen te zitten.
Stap 1 — Exporteer alles uit GloriaFood
Doe dit als eerste, ook als je nog niet weet waar je naartoe gaat. Je menu, je klantenlijst, je bestelgeschiedenis. Bewaar het lokaal.
Stap 2 — Kies je domeinnaam
Heb je al een eigen website, dan gebruik je die domeinnaam. Zo niet, registreer er dan een op jouw naam — niet op naam van je leverancier. Dit kost een paar euro per jaar en is de enige garantie dat je later vrij kunt verhuizen.
Stap 3 — Zet het nieuwe systeem op naast het oude
Laat GloriaFood gewoon draaien. Zet het nieuwe systeem er parallel naast en vul het in alle rust: menu, foto's, prijzen, bezorgzones, openingstijden. Er is geen enkele reden om iets uit te zetten voordat het nieuwe bewezen werkt.
Stap 4 — Test met echte bestellingen
Plaats zelf een bestelling. Betaal met Bancontact. Kijk of de bon uit de printer komt. Laat een familielid een bestelling plaatsen naar een adres buiten je bezorgzone en kijk of het systeem dat weigert. Test wat er gebeurt als je gesloten bent.
Stap 5 — Zet je klanten over
Nu pas verleg je het verkeer. Pas de bestelknop op je website aan, werk je Google-bedrijfsprofiel bij, en vervang je QR-codes. Een kortingscode voor de eerste bestelling op het nieuwe systeem helpt om je vaste klanten mee te krijgen.
Stap 6 — Zet GloriaFood uit
Pas als er een paar weken vlot bestellingen binnenkomen via het nieuwe systeem. Niet eerder.
Wil je zien hoe de bekendste bestelsystemen zich op deze punten tot elkaar verhouden, dan zet online bestelsystemen vergeleken ze naast elkaar.
Veelgestelde vragen
Moet ik overstappen vóór april 2027? Ja, maar je hoeft niet te wachten tot dan. Vroeg overstappen betekent dat je het rustig kunt doen, met tijd om te testen.
Kan ik mijn menu automatisch laten overzetten? Dat verschilt per aanbieder. Vraag ernaar. Handmatig een menu van tachtig gerechten overtypen is werk dat je niet zelf hoeft te doen.
Wat gebeurt er met mijn gedrukte QR-codes? Die stoppen met werken zodra GloriaFood offline gaat. Als je nieuwe systeem op je eigen domeinnaam draait, hoef je dit maar één keer mee te maken.
Blijf ik op Takeaway.com staan als ik een eigen bestelsysteem heb? Dat kan prima naast elkaar. Veel restaurants gebruiken bezorgplatformen om nieuwe klanten te bereiken en hun eigen systeem voor vaste klanten — daar betaal je dan geen commissie meer over.
FoodFlows is gebouwd voor de Belgische markt: Bancontact, btw-tarieven per categorie, bezorgzones per postcode en een Nederlandstalig beheerscherm. Vast bedrag per maand, geen commissie. Wij zetten je menu voor je over.